Условия использования
Настоящие Условия использования регулируют порядок пользования сайтом и услугами сервиса «Almasters» (далее — «Сервис»). Используя наш сайт, вы соглашаетесь с данными условиями.
1. Предмет договора
Сервис «Almasters» оказывает услуги по ремонту стиральных машин на дому у клиентов в Алматы. Заявка на ремонт оформляется через форму на сайте или по телефону.
2. Порядок оказания услуг
- После оформления заявки мастер связывается с клиентом в течение 2–5 минут.
- Выезд мастера осуществляется в течение 30–60 минут в зависимости от района.
- Диагностика неисправности проводится бесплатно.
- Стоимость ремонта согласовывается с клиентом до начала работ.
- Оплата производится после выполнения ремонта наличными или переводом.
3. Гарантийные обязательства
На выполненные работы и установленные запчасти предоставляется гарантия:
- До 12 месяцев — на механические работы и установку запчастей
- До 6 месяцев — на ремонт электронных модулей
Гарантия не распространяется на случаи ненадлежащего использования техники клиентом, механические повреждения после ремонта и форс-мажорные обстоятельства.
4. Права и обязанности клиента
Клиент обязуется:
- Предоставить доступ к технике в согласованное время
- Предоставить достоверную информацию о характере неисправности
- Произвести оплату в согласованном размере после выполнения работ
Клиент вправе:
- Отказаться от ремонта до его начала без каких-либо санкций
- Потребовать гарантийного ремонта при наступлении гарантийного случая
- Получить документальное подтверждение выполненных работ
5. Ответственность Сервиса
Сервис несёт ответственность за качество выполненных работ в течение гарантийного периода. Мы не несём ответственности за задержку выезда, вызванную форс-мажорными обстоятельствами (ДТП, пробки, погодные условия).
6. Отмена и перенос заявки
Клиент может отменить или перенести заявку, позвонив по телефону +7 727 357 24 78. Отмена заявки не влечёт никаких штрафов или санкций.
7. Акции и скидки
Акционные предложения действуют в указанный на сайте период и не суммируются с другими скидками, если иное не указано явно.
8. Изменения условий
Сервис оставляет за собой право изменять настоящие Условия. Актуальная версия размещается на данной странице. Продолжение использования сайта после изменений означает ваше согласие с новыми условиями.
9. Контакты
По всем вопросам обращайтесь:
- Телефон / WhatsApp: +7 727 357 24 78
- Город: Алматы, Республика Казахстан